Chez EthikWear, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et rassurante. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément au droit applicable pour les achats en ligne.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être non porté
être non lavé
être en parfait état
être retourné dans son emballage d’origine, si possible
Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les cartes cadeaux
les produits personnalisés
les articles en promotion si la mention non remboursable est indiquée
tout article ne pouvant pas être revendu pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Procédure de retour
Pour demander un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ethikwear.fr
Merci d’indiquer dans votre message :
votre numéro de commande
le ou les articles concernés
le motif du retour
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi. EthikWear ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.
Le remboursement concerne uniquement les articles retournés et validés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire ou erreur de notre part.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
contact@ethikwear.fr
Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge la solution la plus adaptée, selon la situation.
Échanges
EthikWear ne propose pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou référence, nous vous invitons à retourner l’article concerné selon la procédure prévue, puis à effectuer une nouvelle commande.
Besoin d’aide
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@ethikwear.fr
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Retours et remboursements
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Politique de retour
Petit conseil important
Évite de laisser “30 jours” si tu veux rester cohérent avec une base France ou UE. Le plus propre pour ton site est 14 jours, sauf si tu choisis volontairement une politique commerciale plus généreuse.